Diecipoints crea assistenti virtuali per migliorare l’efficienza e far risparmiare denaro alle aziende. Molte aziende di medie e grandi dimensioni si rivolgono alla nostra Software House per trovare una soluzione in grado di gestire volumi elevati di query. Di solito i nostri clienti si lamentano del costo elevato che devono impiegare nei team di assistenza clienti. Mentre i ritardi o le risposte di bassa qualità ostacolano in modo significativo la soddisfazione del cliente o l’efficienza dei dipendenti. Spesso, noi di Diecipoints offriamo loro una chatbot personalizzata come soluzione pratica, economica e facile da introdurre per tali problemi.
Chatbot cos è ?
La chatbot cosa è? Una chatbot è un servizio (aziendale) di assistenza clienti, riceve domande o semplici richieste nel linguaggio naturale, le riformula per renderle comprensibili per altri sistemi software, attiva e aggrega le informazioni richieste da quei sistemi e le traduce nel linguaggio naturale di un dialogo umano.
I bot di messaggistica istantanea (IM) possono essere implementati su diverse piattaforme. Di solito, gli utenti possono accedervi direttamente da un sito pubblico o una pagina intranet, servizi di messaggistica desktop e mobile.
Puoi utilizzare un bot di messaggistica istantanea per:
- Rispondere a ripetute domande generali.
- Prenotazione biglietti / posti / appartamenti.
- Prendere appuntamenti.
- Ordinazione di cibo / merci.
- Supportare, guidare e informare i clienti / dipendenti.
- Gestione degli orari dei dipendenti e altro ancora.
Chi usa le chatbot ?
Oggi stiamo ancora affrontando molto scetticismo nei confronti dei servizi chatbot a causa della loro reputazione. Le prime chatbot non riuscivano a soddisfare le richieste dell’utente, Fortunatamente, la tecnologia si è evoluta notevolmente negli ultimi anni e le capacità del servizio chatbot è aumentata enormemente. Ora possono gestire carichi impressionanti di dati e grazie all’intelligenza artificiale emulano la conversazione umana.
Chatbot con intelligenza artificiale
Le chatbot moderne sono programmi con potente intelligenza artificiale in grado d’imitare dialoghi quasi naturali e tenere conversazioni lunghe e significative. In molti contesti, tali chatbot possono diventare un vantaggio significativo per l’azienda.
I chatbot hanno dimostrato la loro capacità di trasformare positivamente l’esperienza e migliorare l’efficienza e la qualità della tipica gestione assistenza clienti, oltre a contribuire a migliorare in modo significativo l’esperienza dell’utente finale, che si tratti del servizio clienti o di gestione degli ordini.
Creiamo chatbot che vendono e fidelizzano i clienti allo stesso tempo
Entro il 2022, quasi il 90% di tutte le interazioni con i clienti avverrà senza il coinvolgimento di dipendenti umani. Il mercato dei Chatbot è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni. A differenza dei dipendenti dell’assistenza clienti oberati di lavoro, i chatbot possono facilmente intrattenere migliaia di conversazioni contemporaneamente in più lingue. Consentono alle aziende di offrire ai propri clienti un’assistenza di qualità 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Organizzare riunioni e aumentare l’efficienza del flusso di lavoro.
Ad esempio, il chatbot di un teatro può fornire alle persone il palinsesto e il chatbot di un ristorante può rispondere a domande riguardo il menu o agli orari di apertura. Inoltre, i chatbot sono anche un ottimo canale di vendita: si possono facilmente acquistare biglietti per il cinema o per l’aereo con una semplice chat su Messenger. Tutto sommato, una chatbot potrebbe essere uno strumento versatile programmato per le esigenze del tuo mercato, con l’obbiettivo di ridurre i costi di help desk e incrementare i canali di vendita per la tua attività
Impressionato dai risultati del servizio Chatbot?
Il team di sviluppatori professionisti, ti aiuterà a creare una soluzione di chatbot intelligente ed accurato per risponde alle tue esigenze aziendali.