Consigli per sviluppare App mobile

Sviluppare un App è diventato ormai indispensabile per alcune aziende che intendono restare competitive sul mercato o hanno fatto di Internet la propria base operativa. Da qualche anno, infatti, i dispositivi mobili (smartphone, tablet, notebook) sono entrati a far pienamente parte delle nostre vite e hanno modificato il nostro modo di comunicare, per questo motivo sviluppare una App  mobile può portare degli introiti inaspettati al proprio business, ma è necessario rispettare alcune regole base per districarsi in questo mondo che conta ormai 218 miliardi di App scaricate nel 2020. La sfida per un’azienda che lancia la propria App sta quindi nel riuscire a farsi strada in questa moltitudine ed essere inclusa tra le preferite di ogni singola persona. Si stima che ogni utente utilizzi in media 26-27 App mobile al mese e che dopo questo periodo disinstalli quelle che non sono di suo interesse.

Sviluppare una App mobile unica e utile

La prima cosa da fare per sviluppare App mobile di successo è avere le idee chiare sul progetto da realizzare e sugli obiettivi da raggiungere. Per poter emergere in un settore così vario e competitivo è necessario offrire qualcosa di unico, ma che sia al contempo utile per l’utente. È ovvio che ci si può sempre ispirare ad un prodotto già in commercio, sia in termini di contenuti sia di design, ma è necessario offrire qualcosa in più e differenziarsi. Soprattutto, però, una buona App, che sia realmente utilizzata, riesce a soddisfare un bisogno dell’utente, anche non esplicito. Per cui soltanto monitorando l’esperienza del singolo potrai diversificare e impostare una strategia cross-channel per rispondere ai bisogni manifestati dall’utente tramite App. Ciò può essere fatto attraverso diversi canali: email personalizzate, campagne pubblicitarie sui social media, sms/mms, notifiche in-app o comunicazioni personalizzate su siti internet. I mezzi sono molteplici e le possibilità non mancano, il punto di forza sta nel capire qual è il modo migliore per raggiungere ogni singolo utente sulla base dei suoi gusti, delle sue necessità e della sua esperienza.

Mobile marketing Apps

Quando si decide di sviluppare un’applicazione mobile implicitamente il pensiero rimanda al mobile marketing ovvero a tutte quelle pratiche che permettono di comunicare con il proprio pubblico, o potenziale tale, attraverso i dispositivi mobili. La decisione inizialmente più importante da prendere è quella della piattaforma: è preferibile un’applicazione per tutte le piattaforme, è meglio una nativa oppure un’ibrida? La scelta finale dipende, ovviamente, dagli obiettivi che si vogliono raggiungere, ma anche dalla user experience che si offre all’utente. Perché l’App non solo deve rispondere ai bisogni dell’utente, ma deve farlo in modo veloce e semplice.

Sviluppare App mobile veloce, semplice e intuitiva

Proprio perché l’App nasce con l’intenzione di semplificare la navigazione dell’utente, rispondendo in breve tempo ai suoi bisogni, deve presentare un design e un nome semplice, orecchiabile, che la gente può ricordare facilmente. Fondamentale, in tal senso, è anche realizzare un’icona accattivante e distinguibile. Naturalmente conta anche la facilità d’uso dell’App che deve essere intuitiva e facilmente accessibile. In poche parole: una buona applicazione mobile è veloce, semplice e intuitiva.

Test dopo lo sviluppo App mobile

Una volta terminata la vera e propria fase di sviluppo app mobile, prima di pubblicare l’applicazione, bisogna testare il lavoro. Per prima cosa è necessario controllare che non ci siano errori e che l’App sia fruibile così come immaginato. Inoltre, è possibile creare una versione Beta dell’applicazione per testarla prima del lancio vero e proprio. Questa fase non deve essere sottovalutata, perché è qui che potrebbero venire fuori dei problemi da risolvere. Se va tutto bene, l’App può essere a questo punto pubblicata.

Affidati ai nostri esperti per sviluppo App mobile

Sviluppare App per device mobile è un’operazione molto complessa e composta da varie fasi: idea, prototipazione, sviluppo, testing e pubblicazione, tanto per citare le più comuni. Risulta, quindi, determinante affidarsi ad un team di professionisti qualificati con esperienza multidisciplinare, come il nostro di Diecipoints, che sia in grado di realizzare un prodotto di alta qualità sia dal punto di vista tecnico che grafico.  Dall’idea allo sviluppo dell’applicazione, copriamo l’intero ciclo di sviluppo dell’App mobile, indipendentemente da quanto diverse o complesse siano le esigenze.

Cos’è l’Internet of Things

L’Internet of Things (IoT) descrive la rete di oggetti fisici – “cose” – incorporati con sensori, software e altre tecnologie allo scopo di connettere e scambiare dati con altri dispositivi e sistemi su Internet. Questi dispositivi vanno dai normali oggetti domestici a sofisticati strumenti industriali. Con oltre 7 miliardi di dispositivi IoT connessi oggi, gli esperti prevedono che questo numero cresca fino a 10 miliardi entro il 2020 e 22 miliardi entro il 2025. Diecipoints dispone di una rete di partner di dispositivi.

Applicazioni IOT di Diecipoints

Perché l’Internet of Things (IoT) è importante?

Negli ultimi anni, l’IoT è diventata una delle tecnologie più importanti del 21° secolo. Ora che possiamo connettere oggetti di uso quotidiano (elettrodomestici da cucina, automobili, termostati, baby monitor) a Internet tramite dispositivi incorporati, è possibile una comunicazione senza interruzioni tra persone, processi e cose.

Grazie all’elaborazione a basso costo, al cloud, ai big data, all’analisi e alle tecnologie mobili, gli oggetti fisici possono condividere e raccogliere dati con un intervento umano minimo. In questo mondo iperconnesso, i sistemi digitali possono registrare, monitorare e regolare ogni interazione tra cose connesse. Il mondo fisico incontra il mondo digitale e collaborano.

Quali tecnologie hanno reso possibile l’IoT?

Sebbene l’idea dell’IoT esista da molto tempo, una raccolta di recenti progressi in una serie di tecnologie diverse l’ha resa pratica.

• Accesso alla tecnologia dei sensori a basso costo ea bassa potenza. I sensori convenienti e affidabili stanno rendendo possibile la tecnologia IoT per più produttori.
• Connettività. Una serie di protocolli di rete per Internet ha reso facile collegare i sensori al cloud e ad altre “cose” per un trasferimento dati efficiente.
• Piattaforme di cloud computing. L’aumento della disponibilità delle piattaforme cloud consente sia alle aziende che ai consumatori di accedere all’infrastruttura di cui hanno bisogno per scalare senza dover effettivamente gestire tutto.
• Apprendimento automatico e analisi. Con i progressi nell’apprendimento automatico e nell’analisi, insieme all’accesso a quantità varie e vaste di dati archiviati nel cloud, le aziende possono raccogliere informazioni più rapidamente e facilmente. L’emergere di queste tecnologie alleate continua a spingere i confini dell’IoT e anche i dati prodotti dall’IoT alimentano queste tecnologie.
• Intelligenza artificiale conversazionale (AI). I progressi nelle reti neurali hanno portato l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) ai dispositivi IoT (come gli assistenti personali digitali Alexa, Cortana e Siri) e li hanno resi accattivanti, convenienti e praticabili per l’uso domestico.

Che cos’è l’IoT industriale?

L’IoT industriale (IIoT) si riferisce all’applicazione della tecnologia IoT in ambienti industriali, in particolare per quanto riguarda la strumentazione e il controllo di sensori e dispositivi che utilizzano le tecnologie cloud. Fare riferimento a questo PDF di casi d’uso di Titan per un buon esempio di IIoT. Di recente, le industrie hanno utilizzato la comunicazione machine-to-machine (M2M) per ottenere l’automazione e il controllo wireless. Ma con l’emergere del cloud e delle tecnologie affini (come l’analisi e l’apprendimento automatico), le industrie possono raggiungere un nuovo livello di automazione e con esso creare nuove entrate e modelli di business. L’IIoT è talvolta chiamato la quarta ondata della rivoluzione industriale, o Industria 4.0. Di seguito sono riportati alcuni usi comuni per IIoT:

1. Produzione intelligente (Richiedi una consulenza)
2. Asset connessi e manutenzione preventiva e predittiva
3. Reti elettriche intelligenti
4. Città intelligenti
5. Logistica connessa
6. Catene di approvvigionamento digitali intelligenti

Cosa sono le applicazioni IoT?

Applicazioni IoT SaaS pronte per il business
Le applicazioni intelligenti IoT sono applicazioni software as a service (SaaS) predefinite in grado di analizzare e presentare i dati dei sensori IoT acquisiti agli utenti aziendali tramite dashboard. Diecipoints dispone di un set completo di applicazioni intelligenti IoT .

Le applicazioni IoT utilizzano algoritmi di apprendimento automatico per analizzare enormi quantità di dati dei sensori connessi nel cloud. Utilizzando dashboard e avvisi IoT in tempo reale, ottieni visibilità su indicatori chiave di prestazione, statistiche per il tempo medio tra i guasti e altre informazioni. Gli algoritmi basati sull’apprendimento automatico possono identificare le anomalie delle apparecchiature e inviare avvisi agli utenti e persino attivare correzioni automatizzate o contromisure proattive.

Con le applicazioni IoT basate su cloud, gli utenti aziendali possono migliorare rapidamente i processi esistenti per le catene di approvvigionamento, il servizio clienti, le risorse umane e i servizi finanziari. Non è necessario ricreare interi processi aziendali.

Modi in cui le applicazioni IoT vengono distribuite?

La capacità dell’IoT di fornire informazioni sui sensori e di abilitare la comunicazione da dispositivo a dispositivo sta guidando un’ampia gamma di applicazioni. Le seguenti sono alcune delle applicazioni più popolari e cosa fanno.

• Crea nuove efficienze nella produzione attraverso il monitoraggio della macchina e il monitoraggio della qualità del prodotto. Le macchine possono essere continuamente monitorate e analizzate per assicurarsi che funzionino entro le tolleranze richieste. I prodotti possono anche essere monitorati in tempo reale per identificare e affrontare i difetti di qualità.
• Migliora il tracciamento delle risorse fisiche. Il monitoraggio consente alle aziende di determinare rapidamente la posizione delle risorse. L’isolamento consente loro di assicurarsi che le risorse di alto valore siano protette da furto e rimozione.
• Utilizza i dispositivi indossabili per monitorare l’analisi della salute umana e le condizioni ambientali. I dispositivi indossabili IoT consentono alle persone di comprendere meglio la propria salute e consentono ai medici di monitorare i pazienti da remoto. Questa tecnologia consente inoltre alle aziende di monitorare la salute e la sicurezza dei propri dipendenti, il che è particolarmente utile per i lavoratori impiegati in condizioni pericolose.
• Consentire modifiche ai processi aziendali. Un esempio di ciò è l’uso di dispositivi IoT per le risorse connesse per monitorare lo stato di salute delle macchine remote e attivare le chiamate di servizio per la manutenzione preventiva. La capacità di monitorare le macchine in remoto sta anche abilitando nuovi modelli di business del prodotto come servizio, in cui i clienti non devono più acquistare un prodotto ma pagano invece per il suo utilizzo.

Interfaccia dati monitoraggio produttività

Quali settori possono trarre vantaggio dall’IoT?

Le organizzazioni più adatte all’IoT sono quelle che trarrebbero vantaggio dall’utilizzo di dispositivi con sensori nei propri processi aziendali.

Produzione

I produttori possono ottenere un vantaggio competitivo utilizzando il monitoraggio della linea di produzione per consentire la manutenzione proattiva delle apparecchiature quando i sensori rilevano un guasto imminente. I sensori possono effettivamente misurare quando la produzione è compromessa. Con l’aiuto degli avvisi dei sensori, i produttori possono controllare rapidamente l’accuratezza delle apparecchiature o rimuoverle dalla produzione fino a quando non vengono riparate. Ciò consente alle aziende di ridurre i costi operativi, ottenere tempi di attività migliori e migliorare la gestione delle prestazioni degli asset.

Settore automobilistico

L’industria automobilistica è in grado di ottenere vantaggi significativi dall’uso delle applicazioni IoT. Oltre ai vantaggi dell’applicazione dell’IoT alle linee di produzione, i sensori possono rilevare un imminente guasto alle apparecchiature nei veicoli già in circolazione e possono avvisare il conducente con dettagli e raccomandazioni. Grazie alle informazioni aggregate raccolte dalle applicazioni basate su IoT, i produttori e i fornitori automobilistici possono imparare di più su come mantenere le auto in funzione e i proprietari di auto informati.

Trasporti e Logistica

I sistemi di trasporto e logistica beneficiano di una varietà di applicazioni IoT. Le flotte di auto, camion, navi e treni che trasportano scorte possono essere reindirizzate in base alle condizioni meteorologiche, alla disponibilità dei veicoli o alla disponibilità dei conducenti, grazie ai dati dei sensori IoT. L’inventario stesso potrebbe anche essere dotato di sensori per il monitoraggio della tracciabilità e del controllo della temperatura. Le industrie alimentari e delle bevande, dei fiori e farmaceutiche spesso trasportano scorte sensibili alla temperatura che trarrebbero grande vantaggio dalle applicazioni di monitoraggio IoT che inviano avvisi quando le temperature aumentano o scendono a un livello che minaccia il prodotto.

Monitoraggio dei ponti

Con un’infrastruttura datata e grandi ponti del dopoguerra la richiesta di ispezione e monitoraggio delle infrastrutture è in costante aumento. Nell’attuale mondo tecnologico, il monitoraggio del ponte non può fare affidamento esclusivo sull’ ispezioni umane periodiche, ma può invece fare affidamento sul monitoraggio elettronico della salute di un ponte, che potrebbe esporre un problema d’integrità strutturale ben prima che venga rilevato da un’ispezione del ponte in loco.

Settore pubblico

I vantaggi dell’IoT nel settore pubblico e in altri ambienti legati ai servizi sono altrettanto ampi. Ad esempio, le utility di proprietà del governo possono utilizzare applicazioni basate su IoT per informare i propri utenti di interruzioni di massa e anche di interruzioni minori di servizi idrici, elettrici o fognari. Le applicazioni IoT possono raccogliere dati relativi all’ambito di un’interruzione e distribuire risorse per aiutare le utility a riprendersi dalle interruzioni con maggiore velocità.

Assistenza sanitaria

Il monitoraggio delle risorse IoT offre molteplici vantaggi al settore sanitario. Medici, infermieri e inservienti spesso hanno bisogno di conoscere l’esatta posizione dei dispositivi di assistenza al paziente come le sedie a rotelle. Quando le sedie a rotelle di un ospedale sono dotate di sensori IoT, possono essere tracciate dall’applicazione di monitoraggio delle risorse IoT in modo che chiunque ne cerchi una possa trovare rapidamente la sedia a rotelle disponibile più vicina. Molte risorse ospedaliere possono essere monitorate in questo modo per garantire un utilizzo corretto e una contabilità finanziaria per le risorse fisiche in ciascun reparto.

Sicurezza generale in tutti i settori

Oltre a tenere traccia delle risorse fisiche, l’IoT può essere utilizzato per migliorare la sicurezza dei lavoratori. I dipendenti in ambienti pericolosi come miniere, giacimenti di petrolio e gas e centrali chimiche ed elettriche, ad esempio, devono essere a conoscenza del verificarsi di un evento pericoloso che potrebbe interessarli. Quando sono collegati ad applicazioni basate su sensori IoT, possono essere informati di incidenti o salvati da essi il più rapidamente possibile. Le applicazioni IoT vengono utilizzate anche per dispositivi indossabili in grado di monitorare la salute umana e le condizioni ambientali. Questi tipi di applicazioni non solo aiutano le persone a comprendere meglio la propria salute, ma consentono anche ai medici di monitorare i pazienti da remoto.

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Con l’espressione Internet of Things (IoT) o più semplicemente Internet delle cose si intende quel percorso nello sviluppo tecnologico, che attraverso la rete Internet, rende una sua identità nel mondo digitale ad ogni oggetto utilizzato nell’esperienza quotidiana. Internet of Things si basa sull’idea di oggetti “intelligenti” tra loro interconnessi in modo da scambiare le informazioni possedute, raccolte e/o elaborate.

Internet of Things: definizione e significato

Formulata per la prima volta nel 1999, l’espressione Internet delle cose e delle macchine è nata in stretta relazione con i dispositivi RFId (Radio Frequency Identification) dalla mente geniale dell’ingegnere inglese Kevin Ashton, cofondatore dell’Auto-ID Center di Massachussetts. Ma esattamente cos’è Internet of Things? L’acronimo IoT indica qualsiasi sistema di dispositivi fisici che ricevono e trasferiscono i dati su reti wireless, con un intervento manuale limitato. Ciò si ottiene integrando negli oggetti dispositivi di elaborazione. Ad esempio, un termostato smart può ricevere dati sulla posizione dell’utente, mentre questo è in viaggio, e utilizzarli per regolare la temperatura domestica prima del suo arrivo. Con Internet of Things ci si riferisce quindi al processo di connessione a Internet di oggetti fisici di utilizzo quotidiano, dagli oggetti più familiari usati in casa, come le lampadine, alle risorse in ambito sanitario, i dispositivi medici, dispositivi indossabili, quelli smart e alle smart city.

Cosa si intende per Internet of Things?

L’IoT insieme a interfacce web e app mobile dedicate, consente di attivare, monitorare e controllare oggetti di uso quotidiano, dotandoli di una propria identità digitale e aprendo così un grande ventaglio di possibilità. Tramite l’installazione di schede e sensori – bilance, microfoni, rilevatori di suoni, temperatura, interruttori, motori, – che possono essere monitorati e attivati da remoto grazie ad una connessione Internet, dispositivi e oggetti tipicamente inerti godono di nuova vita. La loro trasposizione nel mondo digitale infatti li rende interconnessi, in grado di scambiare ogni genere di informazioni, mettendo in moto sinergie e aprendo a possibilità come:

• la manutenzione predittiva
• l’autoregolazione dei parametri di funzionamento rispetto ai dati rilevati nell’ambiente circostante o scambiati con altri dispositivi
• l’assistenza e il controllo da remoto
• l’individuazione in tempo reale tramite coordinate Gps

Internet of Things: esempi

Nei 20 anni dalla loro nascita, le tecnologie IoT si sono moltiplicate e sviluppate: partendo da tecnologie consolidate come RFId, reti cellulari, PLC, NFC, Bluetooth e WiFi, si profilano oggi nuovi orizzonti tecnologici che promettono di evolvere in meglio i dispositivi IoT sia in termini di prodotto che soprattutto di servizio. L’evoluzione dell’Internet of Things in termini di mercato e di tecnologie è favorita anche dall’integrazione con i principali trend innovativi che occupano la scena digitale. Big Data, Artificial Intelligence e Blockchain rappresentano in tal senso tasselli sempre più importanti dell’ecosistema IoT perché in grado di abilitare nuove opportunità di business, nuove funzionalità e nuovi servizi a partire proprio dai dispositivi IoT e dagli oggetti connessi. Ad alimentare questo connubio ci sono poi le startup, molto attive nell’ambito dell’Internet of Things.

Chatbot cos’è?

Chatbot significato

Il termine “chatbot”, di origine inglese, deriva dalla fusione di due parole “chat” conversare e “bot”, robot. L’espressione è stata coniata dall’informatico Michael Mauldin, creatore del Chatbot Verbot e di Lycos, uno dei primi motori di ricerca della storia di Internet. Come spesso accade, quando la tecnologia entra far parte della nostra quotidianità, non crea grosse fratture, ma si inserisce in quella che è la nostra routine in maniera quasi impercettibile. All’inizio a piccoli passi e poi in maniera sempre più pervasiva. Nella realtà odierna, infatti, molto più spesso di quanto pensiamo, noi parliamo con macchine che non solo offrono una risposta coerente alle nostre domande, ma simulano persino le dinamiche di una normale conversazione tra umani.

 Oggi questi software elaborano risposte di ogni tipo. Ci sono programmi più semplici e diffusi, in grado di rispondere in maniera automatizzata tramite una serie di parole chiave. E ne esistono altri più sviluppati, che riescono a sfruttare le possibilità offerte dal “machine learning” e dall’Intelligenza Artificiale per fornire risposte non automatizzate, ma legate ad un’attività colloquiale. Questi assistenti virtuali si basano sulla comprensione del linguaggio naturale e riescono ad apprendere le preferenze dell’utente, adeguando le ricerche e risposte in base ad esse. Alcuni di questi chatbot esempi sono: Siri di Apple, Alexa di Amazon, Cortana di Microsoft e Google Assistant.

Tra i tanti strumenti di messaggistica istantanea che abbiamo oggi a disposizione, c’è anche la chatbot online, cioè un software progettato per simulare una conversazione con un essere umano. Grazie all’enorme evoluzione dell’intelligenza artificiale, lo sviluppo chatbot può comprendere il contesto e l’intento di una conversazione, per fornire poi le risposte più appropriate.

Chatbot cosa sono?

La possibilità di simulare una conversazione umana attraverso un software è stata ipotizzata nel 1950, da Alan Turing nel suo celebre articolo “Computing Machinery and Intelligence”. Nel suo paper, lo storico matematico e crittografo britannico propose di determinare l’intelligenza di un robot attraverso la sua capacità di simulare un dialogo umano, senza che il suo interlocutore se ne accorgesse. La prova, passata alla storia come test di Touring, ha segnato l’inizio di una rivoluzione che ci accompagna ancora oggi.

 A distanza di 70 anni da quella pubblicazione, infatti, la sua proposta non è più una semplice ipotesi, ma una realtà concreta, con precise ricadute nella nostra quotidianità. Oggi ad esempio esistono chatbot gratis messe a disposizione delle aziende per rendere l’assistenza clienti più veloce e immediata. Tra quelle più conosciute troviamo la chatbot for Whatsapp, la chatbot Messanger e quella Telegram.

Come funziona un chatbot

Esistono due principali tipi di chatbot: dichiarativi e predittivi. I primi sono programmi monouso dedicati alle attività che si concentrano sull’esecuzione di una funzione, quindi, generano risposte automatizzate, ma colloquiali, alle richieste degli utenti. Le interazioni con questi chatbots sono altamente specifiche e strutturate. I chatbot dedicati alle attività sono in grado di gestire domande comuni e attualmente questi sono i più usati.

 I chatbot predittivi sono invece basati sui dati (di conversazione) e spesso sono indicati come assistenti virtuali o assistenti digitali. Sono molto più sofisticati, interattivi e personalizzati rispetto ai chatbot dedicati alle attività. Questi chatbot sono consapevoli del contesto di riferimento e sfruttano la comprensione della lingua naturale per imparare. 

Applicano intelligenza predittiva e analisi dei dati per consentire la personalizzazione in base ai profili degli utenti e al comportamento degli utenti precedenti. Gli assistenti digitali possono imparare nel tempo le preferenze di un utente, fornire raccomandazioni e persino anticipare le esigenze. Oltre a monitorare i dati e le linee guida, possono avviare conversazioni.

Segnaliamo, infine, alcuni dei vantaggi che l’utilizzo di un chatbot può portare alle aziende:

• fornire notizie e informazioni in modo puntuale in base a parametri forniti dai clienti o dagli utenti
• rispondere in tempo reale alle domande, risolvendo direttamente molti problemi logistici
• aumentare l’engagement e il coinvolgimento dei propri utenti
• attuare attività promozionali e di marketing con utenti profilati
• aiutare i clienti nell’acquisto di prodotti e servizi
• consentono di delegare al software una serie di lavori noiosi e ripetitivi

la loro operatività è instancabile, ma possono anche essere differenziati, così da offrire agli utenti un dialogo personalizzato.

 

Chatbot sviluppata da Diecipoints

Esempio di chatbot realizzata per un nostro cliente

Chatbot per i rifugiati ucraini

Uno dei settori in cui le nostre Chatbot sono già utilizzate con successo è il campo umanitario: abbiamo sviluppato una Chatbot per un’importante ONLUS italiana, che opera con l’obiettivo di difendere i diritti dei rifugiati e dei richiedenti asilo.
Si tratta di una Chatbot multilingue accessibile tramite l’app Telegram, creata appositamente per aiutare i rifugiati ucraini, fornendo informazioni in tempo reale su misure di sicurezza, procedure di asilo e altre questioni rilevanti.

In conclusione, la Chatbot Diecipoints è molto più di un semplice strumento di comunicazione. È un alleato digitale straordinario nell’aiutare i rifugiati a ottenere l’assistenza e le informazioni di cui hanno bisogno. Con la sua disponibilità 24/7, la sua intelligenza multilingue, il risparmio di tempo e costi e la sua capacità di apprendere costantemente, rappresenta un’innovativa soluzione per smaltire rapidamente migliaia di richieste simultaneamente.

Principali caratteristiche e vantaggi

Disponibilità Continua: La nostra Chatbot è attiva 24/24h, 7/7 giorni. Questo significa che i rifugiati possono accedere a informazioni cruciali e assistenza in qualsiasi momento, senza dover attendere il tradizionale orario di ufficio o l’assistenza umana.

Multilingue e Intelligente: la Chatbot Diecipoints è molto più di una semplice interfaccia linguistica. È incredibilmente intelligente ed è in grado di riconoscere automaticamente diverse lingue, compreso l’ucraino e altre lingue parlate dai rifugiati. Questa capacità di comunicare in modo flessibile consente di superare le barriere linguistiche, garantendo che tutti possano accedere alle informazioni di cui hanno bisogno senza alcuna difficoltà.

Risparmio di Tempo e Costi: La Chatbot è una soluzione efficiente che consente di risparmiare tempo prezioso e ridurre i costi operativi. Risponde istantaneamente alle domande frequenti e fornisce informazioni vitali senza richiedere la presenza di personale umano 24/7. Questo permette all’ Onlus di concentrarsi su attività più specifiche e complesse, mentre la Chatbot gestisce le richieste di base.

Apprendimento Continuo: La vera potenza della Chatbot Diecipoints sta nella sua capacità di apprendere e migliorare costantemente. Ogni interazione con gli utenti è un’opportunità per affinare le risposte e perfezionare le competenze della Chatbot. Le domande frequenti vengono analizzate e, se necessario, integrate nel database di conoscenza della Chatbot per risposte future sempre più precise, efficienti e rapide.

Supporto Umano Integrato: Nonostante la sua autonomia, la Chatbot Diecipoints è progettata per offrire una transizione fluida verso un supporto umano e personalizzato quando necessario. Se una richiesta supera le capacità della Chatbot o richiede una comprensione più approfondita, la Chatbot può facilmente indirizzare l’utente a un operatore umano, in modo che nessuna richiesta rimanga senza risposta.

Programmazione low code e piattaforme da usare

Come sviluppare un app iOS

Se stai pensando di lanciarti nello sviluppo app iOS sappi che per ottenere i migliori risultati sarà necessario identificare i requisiti chiave per gli sviluppatori, scegliere il linguaggio di programmazione corretto e attingere dalle risorse su Cloud. Vediamo come procedere passo dopo passo.

App iOS

Lo sviluppo app iOS è il processo di creazione delle applicazioni per device mobili della Apple, come l’iPhone, iPad e l’iPodTouch. Il software è quindi scritto nel linguaggio di programmazione Swift o Objective-C ed è distribuito agli utenti tramite l’Apple Store da cui è possibile scaricarlo. Per poter sviluppare app iOS è però necessario avere un computer Mac o un iMac. Inoltre, una volta completata, l’app dovrà affrontare un rigoroso processo di revisione della qualità prima di poter essere distribuita tramite l’Apple Store . Tuttavia, se le persone a cui l’app è rivolta, siano essi dei dipendenti, clienti o partner, sono tra le centinaia di utenti al mondo che usano l’iPhone e l’iPad, è naturale orientarsi verso uno sviluppo app iOS. Infine, anche se le barriere per entrare nell’Apple Store sono potenzialmente elevate, sviluppare app iOS risulta alla fine più facile rispetto ad un app Android.

Guida sviluppo app iOS

Prima di iniziare a progettare il processo di sviluppo app iOS è necessario accertarsi di avere:

• Un computer Apple Mac con l’ultima versione di macOS
• Xcode cioè l’ambiente di sviluppo integrato (IDE) per macOS, disponibile gratuitamente in download nel Mac Apple Store
• Un account Apple Developer attivo, che richiede una quota annuale di 99 dollari.

Questi tra strumenti lavorano in sinergia, infatti, soltanto i membri attivi dell’Apple Developer Program possono pubblicare un’app nell’Apple Store, così come soltanto le app firmate e pubblicate da Xcode possono essere inviate all’Apple Store. Inoltre, Xcode funziona solo su macOS. La buona notizia è che Xcode offre molto più della semplice possibilità di firmare e pubblicare un’app, perché il suo IDE contiene già il designer interfaccia utente, il codice editor, un catalogo di risorse e tutto quanto possa essere necessario per sviluppare app iOS.

Se vuoi un supporto per lo sviluppo di app IOS contatta il nostro team cliccando qui

Scegliere il linguaggio di programmazione iOS

Attualmente son disponibili due linguaggio di programmazione per lo sviluppo app iOS:

• Objective-C: sviluppato nei primi anni ’80, Objective-C è stato per decenni il linguaggio di programmazione principale per tutti i prodotti della Apple. Derivato dal linguaggio C, l’Objective-C è un linguaggio di programmazione orientato al passaggio di messaggi tra differenti processori. Molti sviluppatori scelgono di continuare a scrivere i propri prodotti con il linguaggio Objective-C invece di passare al fremework Swift, introdotto nel 2014.
• Swift: questo linguaggio di programmazione è quello iOS “ufficiale”. Sebbene abbia molte somiglianze con Objective-C, Swift è progettato per utilizzare una sintassi più semplice ed è maggiormente focalizzato sulla sicurezza rispetto al suo predecessore. Swift è più facile e può essere usato anche da chi ha appena iniziato a programmare.

Accedi ad API e librerie

Uno dei principali vantaggi dello sviluppo app iOS è l’ampia raccolta di risorse messa a disposizione degli sviluppatori. Grazie alla standardizzazione, alla funzionalità e alla coerenza dello sviluppo app iOS, Apple è in grado di rilasciare l’API e l’accesso alle librerie native come kit stabile, ricco di funzionalità e facile da usare. Per integrare perfettamente l’app nell’infrastruttura di Apple, possono essere utilizzati tali SDK iOS. Ad esempio, se stai lavorando su un controller app per un tostapane intelligente, puoi usare HomeKit per standardizzare la comunicazione tra il telefono e il tostapane. Ci sono anche dei kit per sviluppare die giochi come GameplayKit, ReplayKit o SpriteKit. Nello stesso modo si possono creare app per la salute o delle mappe, oppure sincronizzare la fotocamera con Siri, l’assistente virtuale di Apple. Con questi kit, quindi, è possibile sfruttare le funzionalità di iOS e integrarle con terze parti, creando app che si collegano ai social media, utilizzano la fotocamera o il calendario nativo, registrano automaticamente il replay di un momento di gioco particolarmente emozionante.

Utilizzare le potenzialità del Cloud

Gli iPhone sono dispositivi potenti, ma per gestire le attività ad alta intensità di risorse, è necessario scaricare i lavori pesanti sul Cloud. Collegando la tua app tramite API ai servizi interni di Cloud è possibile utilizzare il suo spazio di archiviazione, la gestione del database e la memorizzazione delle app nella cache. È possibile anche potenziare l’app con servizi innovativi di nuova generazione. IBM Cloud supporta il framework Swift, incluso Kitura, per la creazione di back-end iOS e applicazioni web. Utilizzando Kitura, è possibile integrare una gamma di servizi IBM Cloud: dalle notifiche push, ai database dell’analisi app mobile, oltre al machine learning.

Test globali e geolocalizzati

Subito dopo aver completato lo sviluppo app iOS è necessario fare alcuni test. La prima linea di test può essere effettuata con lo stesso Xcode, che oltre a quelli standard, offre alcuni test automatizzati dell’interfaccia utente. In questo modo, si può navigare all’interno dell’app come un normale utente e rilevare gli eventuali errori. Hai anche la possibilità di creare una versione Beta della tua App da far provare a parenti, amici o ad una base di utenti, con TestFlight che consente ai membri dell’Apple Developer Program di eseguire test interni con un massimo di 25 persone del team, con non più di 30 dispositivi ciascuno. È possibile dare così modo al team di sviluppo app iOS, di testare l’app con un piccolo gruppo e preparare la revisione di Apple Beta in modo da poter rilasciare successivamente la nuova app iOS a tester esterni. Una volta che Apple avrà approvato la tua app in base alle linee guida per la revisione dell’Apple Store, puoi invitare fino a 10.000 utenti a scaricare una versione di prova. Questi utenti scaricano l’app TestFlight e utilizzano un collegamento univoco per accedere alla tua app. Puoi dividere i tuoi tester esterni in gruppi personalizzati, per eseguire test A/B e confrontare le risposte alle funzionalità. In cambio, ottieni automaticamente dati sull’utilizzo e gli utenti possono facilmente inviare feedback su eventuali problemi che incontrano.

Pubblicare sull’Apple Store

Una volta terminato lo sviluppo app iOS e i relativi test, l’app dovrà essere inviata all’Apple Store, questo passaggio può essere fatto anche con Xcode. A questo punto, sarà bene armarsi di pazienza perché il processo di revisione dell’app può essere anche molto lungo, a causa delle varie richieste di revisioni da parte della Apple, fino all’approvazione finale. Dopo aver ottenuto l’autorizzazione si potrà creare la propria pagina Apple Store utilizzando un programma chiamato App Store Connect e inviare l’app all’Apple Store. Se hai intenzione di vendere la tua app, ricorda che Apple terrà per sé il 30% delle tue vendite.

App Aziendali: a cosa servono e quali sono i vantaggi

Sempre più spesso negli ultimi tempi, molte aziende si interrogano su quale sia il modo migliore per ottenere visibilità, e aumentare quindi il fatturato, nello sconfinato mondo di Internet. Sicuramente sviluppare un’applicazione per la propria attività è importante e analizzando i dati di diffusione di smartphone e tablet, potrebbe addirittura considerarsi necessario. Bisogna, inoltre, tener presente della varietà dei sistemi operativi e dei device più utilizzati. L’applicazione app mobile deve necessariamente essere sviluppata per il sistema Android e per IOS e quindi resa disponibile sia su Google Play che su Apple Store. Inoltre, in alcuni casi specifici, è importante che funzioni anche sui Tablet o su alcuni modelli di Smartphone specifici.

App per gestione aziendale

Creare app aziendale permette innanzitutto di aumentare la visibilità del brand, che sarà ricordato molto più facilmente dal pubblico. Grazie a una applicazione, infatti, è possibile avere un’immagine digitale molto più forte, riconoscibile e sempre “sotto gli occhi” di persone potenzialmente interessate ai servizi offerti. Una maggiore visibilità si traduce anche in una brand identity più chiara, distinguibile, moderna e al passo sia con le nuove tecnologie sia con le esigenze del mercato. Una app portale aziendale è dunque capace di aumentare la popolarità del brand e di dare valore al marchio, che sarà sempre più percepito non solo come distinguibile dai competitors ma anche come smart e capace di sfruttare il vantaggio competitivo offerto dalle nuove tecnologie.

Inoltre, grazie al fatto di essere sempre accessibile e di rappresentare un canale diretto di comunicazione, una app aziendale contribuisce molto alla fidelizzazione del proprio pubblico. Con un solo tocco gli utenti possono mettersi in comunicazione con il brand mentre l’azienda può inviare informazioni in real time ed essere in contatto con i suoi potenziali clienti h/24. Una app mobile aziendale può essere dotata di diverse funzionalità, come feed di notizie, strumenti di messaggistica, moduli per sottoscrizione e prenotazione e strumenti di ricerca.

App aziendale per dipendenti

Se i vantaggi delle app “a uso esterno” sono numerosi e ben comprensibili, quelli delle app “a uso interno” sono altrettanto importanti.

Le app possono contribuire molto anche all’ottimizzazione dei processi interni all’azienda. Lo fanno offrendo soluzioni più versatili e funzionali per gestire determinate attività.

Cosa può fare una app per un’azienda e per i suoi dipendenti?

Può, ad esempio:

• Migliorare la comunicazione interna: ovvero semplificare lo scambio d’informazioni e documenti tra i reparti aziendali, consentendo così a tutti di essere sempre aggiornati;
• Gestire meglio ordini e prenotazioni: grazie ad una app per gestione aziendale interna si può agevolare il lavoro dei commerciali che in un click possono inviare al reparto di competenza dell’azienda gli ordini dei clienti
• Creare cataloghi e gestire magazzini: le app per gestione aziendale consentono di creare cataloghi di prodotti consultabili anche off-line da qualunque luogo e permettono anche di tenere sempre sotto controllo le scorte di magazzino;
• Ottimizzare i servizi di customer service: L’assistenza clienti è fondamentale in ogni azienda e grazie alle app è possibile offrire un servizio di customer service molto più rapido e funzionale, con notevoli vantaggi in termini di reputazione;
• Facilitare i processi di formazione dei dipendenti: Le app si rivelano particolarmente utili anche per la formazione del personale. Permettono una flessibilità e un monitoraggio difficilmente paragonabili con i classici corsi in aula.
• Monitorare recensioni e interazioni social: Sempre in termini di reputazione, è importante sapere cosa gli utenti pensano del brand. Con le app è possibile monitorare le recensioni lasciate dai clienti e sondare le interazioni social. Così si può capire cosa è apprezzato dai clienti e cosa va invece migliorato.

Le migliori App aziendali del 2022

Tra le app aziendali l’ultima new entry è Atlassian. È uno strumento di collaborazione che combina messaggistica, videochiamate e altri tool per la comunicazione. Il repertorio che offre include la Focus Mode per eliminare le distrazioni dell’utente che possono provenire da notifiche e messaggi e la funzione “Actions and Decisions”, che permette di categorizzare, assegnare e salvare specifici elementi. Le notifiche sono personalizzabili, si possono annotare le immagini e incorporare file.

Spark permette nella versione gratuita chiamate in-app, condivisione dei display, fino a 5 GB per la condivisione dei file e un’integrazione di massimo 10 app. Per la gestione delle attività, esiste tra l’app per gestione aziendale Asana che permette di formare liste in cui aggiungere e organizzare il lavoro. Possono essere inclusi promemoria, compiti, idee e altro. Inoltre, non manca la possibilità di condivisione con i team per discutere e sviluppare progetti e comunicare aggiornamenti sulle attività individuali e comuni.

Tiene traccia degli impegni dei dipendenti con il relativo grado di priorità, eventuali scadenze, orari, note e promemoria. La piattaforma organizza il calendario che può essere condiviso con i colleghi e ha una funzione di geolocalizzazione per inviare dei reminder a seconda dei luoghi in cui si trova l’utente. L’applicazione nasce con l’obiettivo di far accedere i dipendenti ai file nelle proprie cartelle da qualsiasi dispositivo e soprattutto di condividerle. In questo modo si agevola il flusso del lavoro e tutti possono sempre lavorare con i file desiderati nella loro versione più aggiornata e sincronizzata con quella dei propri colleghi. La versione business rispetto quella gratuita disponibile, permette un maggiore spazio di archiviazione e attenziona il livello di sicurezza dei documenti.

Mockup per lo sviluppo di app mobile

Business Intelligence: cos’è e come può aiutarti nel tuo lavoro

La business intelligence (BI) riguarda tutti i processi e gli strumenti attraverso i quali un’azienda riesce a raccogliere dati di diversa natura per analizzarli e trarne decisioni strategiche. Ogni giorno, infatti, le aziende e le organizzazioni producono una quantità davvero incredibile di dati, che spesso però sono inutili per la società, se non per lo scopo originario per cui sono stati creati. Tuttavia, con l’avanzamento di strumenti di BI come la Business Analytics, le aziende riescono utilizzare i dati raccolti per prendere decisioni strategiche in maniera sempre più veloce ed efficace.

Business intelligence: definizione

In pratica la business intelligence combina business analytics, data mining, visualizzazione dei dati, strumenti e infrastrutture per i dati, nonché le best practice per permettere alle organizzazioni di prendere più decisioni basate sui dati. Il concetto di business intelligence tradizionale è nato per la prima volta negli anni ’60, per indicare un sistema di condivisione delle informazioni nelle organizzazioni. Si è ulteriormente sviluppato negli anni ‘80, parallelamente ai modelli informatici per il processo decisionale e alla trasformazione dei dati in informazioni. Le soluzioni di BI moderna danno priorità ad analisi self-service flessibili, dati controllati su piattaforme affidabili, business user più efficienti e velocità di informazione.

Business intelligence: cos’è

“Business intelligence” è un termine onnicomprensivo che riguarda i processi e i metodi per raccogliere, memorizzare e analizzare i dati tratti dalle operazioni o attività aziendali con l’obiettivo di migliorare le prestazioni. Tutti questi elementi vanno a creare una vista completa dell’azienda, aiutando le persone a prendere decisioni migliori e concretizzabili.

Negli ultimi anni, la business intelligence si è sviluppata includendo più processi e attività per consentire il miglioramento delle prestazioni. Tali processi includono:

• Data mining: uso di database, statistiche e apprendimento automatico per svelare i trend in ampi set di dati.
• Elaborazione di report: condivisione delle analisi dei dati con i soggetti interessati, affinché possano trarre conclusioni e prendere decisioni.
• Metriche e benchmarking delle prestazioni: confronto dei dati sulle prestazioni attuali con i dati storici, per monitorare le prestazioni rispetto agli obiettivi. Di solito, si esegue usando dashboard personalizzate.
• Analisi descrittiva: utilizzo di analisi dei dati preliminari per comprendere cosa è accaduto.
• Esecuzione delle query: interrogazione dei dati con specifiche domande, per cui la BI estrae le risposte dai set di dati.
• Analisi statistica: partendo dai risultati dell’analisi descrittiva, ulteriore esplorazione dei dati usando le statistiche, per esempio in relazione a come e perché si sia verificato un determinato trend.
• Visualizzazione dei dati: trasformazione dell’analisi dei dati in rappresentazioni visive, come grafici, diagrammi e istogrammi, per una fruizione dei dati più facile.
• Analisi visiva: esplorazione dei dati attraverso le rappresentazioni visive, per comunicare informazioni al volo e seguire il flusso dell’analisi.
• Preparazione dei dati: compilazione di diverse origini dati, identificandone dimensioni e misurazioni e preparandole per l’analisi dei dati.

Business intelligence: esempi

Il funzionamento della business intelligence analyst dipende direttamente da come funziona il processo decisionale di un’azienda, nel senso che ognuna di essa si pone degli obiettivi e deve quindi trovare la strada migliore per raggiungerli. Per farlo è necessario porsi delle domande, quesiti che riguardano sia il passato sia il futuro. Oggi le risposte a queste domande si trovano grazie all’analisi dei dati. Dopo aver trovato le risposte, le aziende possono capire come determinare le azioni che gli permetteranno di raggiungere i propri obiettivi.

I dati vengono quindi raccolti da tutte le attività aziendali come il marketing, la pubblicità e la vendita, poi vengono archiviati e, infine, gli utenti vi possono accedere avviando quell’analisi che permetterà di rispondere alle domande che l’azienda si pone. Insieme alla business intelligence lavorano anche Data Analytics e Business Analytics, ossia l’analisi dei dati e l’analisi aziendale. La business intelligence è progettata per trarre delle conclusioni dall’analisi dei dati e il business analytics è una parte di questa più ampia strategia. Gli analisti utilizzano i dati per riuscire a trovare modelli futuri e a rispondere alla catena di domande che istintivamente si genereranno.

Business intelligence software

In generale, è possibile dire che una soluzione di business intelligence è una combinazione di strategia e tecnologia per la raccolta, l’analisi e l’interpretazione dei dati da fonti interne ed esterne, con il risultato finale di fornire informazioni e analytics sullo stato passato, presente e futuro del soggetto esaminato. I termini business intelligence e business analytics sono spesso usati in modo intercambiabile.

Business analytics, tuttavia, si riferisce più specificamente al processo di esame dei dati per trovare tendenze e approfondimenti. Le attuali soluzioni di BI/business analytics offrono applicazioni per aiutarti a ottenere informazioni utilizzabili in ogni fase del processo. Ciò include applicazioni per la preparazione dei dati, l’analisi, la visualizzazione dei dati, il reporting e la collaborazione per l’utilizzo on-premise, sul desktop, nel cloud e fuori dall’ufficio con funzionalità mobile.

Business intelligence analyst

Una tra le professioni sempre più richieste, l’analista dei dati si occupa di analizzare informazioni utili a definire le strategie dei vari processi aziendali, grazie all’utilizzo di strumenti di business intelligence. Il business intelligence analyst collabora con i vari manager aziendali (dal marketing alla logistica, dalla produzione alle risorse umane, alla ricerca e sviluppo), per identificare i problemi che rallentano il business e che possono trovare una soluzione nell’analisi dei dati.

Il lavoro di raccolta e analisi dei dati permette così al business intelligence analyst di supportare le aziende nei cambiamenti strategici per il mantenimento della competitività. Le fonti da cui provengono i dati da elaborare oggi sono ormai molto varie e numerose, dai software house gestionali, ai database interni ai social media. Gli ormai noti business intelligence big data. Tutti dati con formati differenti (numeri, documenti, foto, video, audio…), che devono essere processati e organizzati in modo da poterne trarre informazioni utili e leggibili. Questo è quindi il lavoro del data analyst: rendere questa mole di dati strutturati e interpretabili dal management aziendale.

User Experience Design

User Experience Design: il vantaggio per la relationship

Da tempo si parla di User Experience, acronimato con UX, che vuol dire disegnare l’esperienza che il cliente avrà nel rapporto con il brand, nell’utilizzo di un suo servizio o di un suo prodotto. Per molte aziende l’individuazione dell’esperienza del cliente rappresenta un elemento cardine nello sviluppo della propria strategia, per altri un vero e proprio scoglio da superare.

Il grosso errore che spesso si fa è quello di porre al centro il proprio brand o il proprio prodotto, e di tralasciare completamente il cliente. Il punto focale sta proprio qui: spostare il punto di vista sulle persone, indipendentemente dal fatto che queste possano essere clienti finali o aziende.  Questo primo passo permetterà al brand di concentrarsi sulla differenziazione dei clienti invece che sulla creazione di prodotti differenziati.

Vari possono essere gli elementi che compongono il complesso puzzle della User Experience, ma due sono gli elementi imprescindibili: Personas e Customer Journey

UX: Personas

Il primo elemento in un approccio strategico alla User Experience è quello di disegnare il nostro cliente attraverso l’architettura delle cosiddette Personas: profili di clienti utili a rappresentare bisogni e comportamenti definiti. Raccolta d’informazioni esistenti in azienda, ricerche on field, interviste al personale di vendita sono gli elementi operativi per collezionare i dati, utili alla costruzione dei profili. Il vantaggio istantaneo che il disegno delle personas restituisce è l’immediato allineamento da parte del management su chi sono i propri clienti potenziali e quali siano le loro principali necessità.

UX: Customer Journey

Immaginato il cliente, il secondo step è quello di disegnare la sua customer journey: il modo attraverso il quale il cliente entra in relazione con il brand, partendo dal momento in cui ne viene a conoscenza per terminare al servizio post-vendita evidenziando, per ogni singola fase, la tipologia di esperienza (positiva o negativa) che il cliente può vivere. Così come per le personas, anche per la customer journey esistono diversi modi per graficizzarla. Il risultato che comunque si ottiene è quello di una mappa visiva che rappresenta il percorso di relationship che le personas realizzano ma, soprattutto, la visualizzazione dei gap tra quello che il brand ad oggi è in grado di offrire (servizio al cliente, touch point disponibili, fluidità di relationship tec.) e quello che il cliente si aspetta. Si ottiene, quindi, per riflesso, l’insieme delle attività da sviluppare, migliorare ed avere contezza nella gestione del rapporto in un  determinato momento della relazione tra brand e cliente.

UX: Scenario

Con le personas e le loro customer Journey è possibile immaginare un definito scenario, sia dal punto di vista del cliente che dal punto di vista del brand. Il primo permette di analizzare in modo verticale come il prospect interagisce con il nostro prodotto/servizio classificando gli aspetti che il cliente reputa più importanti; il secondo in che modo le interazioni possono restituire valore aggiunto in termini di conoscenza, sia dal punto di vista di knowledge che dal punto di vista di usabilità.

Ponendo al centro il cliente, appare chiaro come un approccio di user experience design sia di grande vantaggio per i brand chiamati a competere in una economia dinamica.

UX e Digital Transformation

La User Experience è parte integrante del processo di digital transformation. In sintesi: il meccanismo è il messaggio. L’individuazione dei processi aziendali, l’incidenza della tecnologia votata a migliorarli e renderli più efficienti, si riverbera sull’intero funzionamento della struttura aziendale. Marketing e Vendite in primo luogo. Il Marketing, oggi, non è solo comunicazione: dietro ci sono dati, ratios e nuovi indicatori. Vendite: correttezza dei dati cliente, precisione delle informazioni, stato del magazzino e delivery in near real time. Questi i fattori della competizione oggi.

Per avere maggiori informazioni su come possiamo aiutare la tua azienda nel processo di digital transformazion